0. Einleitung

In diesem Text geht es um ein Konzept zur Betrachtung der Welt und zur Realisation von Dienstleistungen.

Um Mißverständnisse bezüglich anderer Konzepte zu vermeiden, betrachten Sie bitte den hier verwendeten Begriff der „System-Organisation“ als einen spezifischen Begriff von paratio.com.

1. Unterscheidungen und Fragen

Um das das Konzept der System-Organisation z.B. auch für diese Website besser beschreiben zu können, habe ich das lateinische Wort „Modus“ gewählt.

Die Bedeutungs-Ebenen des Wortes Modus „Form, Art und Weise“, sowie „Maß und Grenze“ verdeutlichen die Vielschichtigkeit dieses Konzepts.

WORUM geht es eigentlich?

Es geht um SYSTEME. Ein „System“ kann wie die Knoten in einem Netz als die Verknüpfung von verschiedenen (System-) Elementen betrachtet werden.

Systeme werden bei paratio.com in vier System-Kategorien unterschieden, bzw. betrachtet:

• natürliche Systeme (z.B. Öko-Systeme),
• soziale Systeme (z.B. Firmen),
• künstliche Systeme (z.B. IT-Systeme) und
• geistige Systeme (z.B. Medien-Inhalte).

WAS machen wir damit?

Zunächst einmal denken wir über Systeme nach und nutzen kreativ die System-Idee (siehe 2. Perspektiven der System-Kategorien).

In der Soziologie ist „soziales System“ ist ein gängiger Begriff, der z.B. auch auf einen einzelne Kommunikations-Vorgänge angewandt werden kann.

Zum Denken – das auch als Handeln verstanden werden kann – kommt das Betrachten und das Verändern von Systemen. In diesem Sinne kommt der Begriff der „ORGANISATION“ zum Tragen. Ein System-Element kann eine Funktion haben, ein Werkzeug (lateinisch organum) sein. In sozialen Organisationen z.B. der Vorstand.

Im Sinne einer inneren Ordnung, hat jedes System eine Organisation. Ob eine Organisation, bzw. die Funktionalität und das Verhalten von Elementen in einem System immer steuerbar, d.h. aktiv organisierbar ist, bleibt hier zunächst offen.

WIE gehen wir damit um?

Je nach Wichtigkeit, sollte man sehr VORSICHTIG mit Systemen umgehen. Dies mach auch der bekannten Satz aus der Daten-Verarbeitung deutlich: „never touch a running system“ . Vor allem mit Öko-Systemen gehen Menschen nicht immer sehr vorsichtig um, obwohl sie auch selbst Teil dieser Systeme sind. Ähnlichges gilt mir sozialen Systemen.

Die zwei Bedeutungs-Ebenen „Art und Weise“ und „Maß und Grenze“ von Modus beziehen sich auf den Weg und das Ziel der System-Organisation. Das Ziel sind ausgewogene Systeme (siehe 4. Ausgleich als Ziel) und der Weg dahin kann unterschiedlich auf verschiedenen Ebenen beschritten werden (siehe 3. Handlungs-Ebenen der Organisation).

2. Perspektiven der System-Kategorien

Kategorien helfen dabei die Welt aus unterschiedlichen Blickwinkeln heraus zu betrachten. Sie ermöglichen es, Beziehungen zwischen den Dingen besser erkennen zu können. Sie begünstigen damit, neue Erkenntnisse zu gewinnen.

Je nach Situation ist es sinnvoll, die Kategorien weiter zu unterteilen oder zusammen zu fassen.

Die Unterscheidung in natürliche, soziale, künstliche und geistige Systeme ist grob genug, um eine ganzheitliche Sichtweise zu erhalten. Trotzdem können damit schon Zusammenhänge erkannt, bzw. Aufgaben bearbeitet werden.

In der konkreten Bearbeitung von Kundenaufträgen wird deutlich, wie alle vier System-Kategorien als Perspektive auf einen Zusammenhang in Anwendung kommen können.

Beispiel: Mediengestaltungs-Projekt

Zunächst geht es bei Kommunikations-Zusammenhängen um soziale Systeme,

die in einem bestimmten Text (oder anderen Medieninhalten) sich auf geistige Systeme bezieht.

Die Realisierung, z.B. eines Informationsangebotes im Internet, hat sehr viel mit Technik (künstlichen Systemen) zu tun,

bei der man die Ergonomie, also die Beschaffenheit und Bedürfnisse menschlicher Körper (natürlicher Systeme) nicht vernachlässigen sollte.

Siehe auch den Dienstleistungs-Schwerpunkt „Website-Technik“.

Das Konzept der System-Perspektiven steht als ganzheitliches Dienstleistungs-Konzept bei allen Arten von Projekten bei paratio.com e.K. im Mittelpunkt.

3. Handlungs-Ebenen der Organisation

Die System-Organisation wird bei paratio.com in vier Handlungs-Ebenen unterschieden:

Die Situations-Analyse ist ein zielgerichtetes Denken um eine Sachlage fachlich zu beurteilen. Zentral ist hier vor allem die Wahrnehmung. Im Rahmen eines Projekt-Ablaufs, gehört zu dieser Ebene z.B. vor allem die so genannte „Ist-Beschreibung“.

Gestaltung ist ein kreativer Prozeß zur Planung einer Errichtung oder Änderung eines Systems oder System-Elements. Wenn das Ziel, die Lösung eines bestimmten Problems ist, dann bezieht sich die Gestalung auf Schaffung von Problem-Lösungs-Konzepten.

Kommunikation ist ein Prozeß, der z.B. auch als soziales System betrachtet werden kann. Im Grunde wird Kommunikation bei jedem jedem Handel, jede Kooperation und eigentlich jede Form von sozialer Koordination/Organisation benötigt. Für ein Projekt-Management ist Kommunikation das wichtigste Werkzeug.

Realisation umfasst unterschiedliche Möglichkeiten eines Organisations-Prozesses angefangen bei

• der Begleitung und Unterstützung einer Veränderung,
• der direkten Einflussnahme und Anpassung oder
• der Kontrolle und Überprüfung eines solchen Vorgangs.

Diese vier Handlungs-Ebenen haben häufig etwas miteinander zu tun. Sie haben aber je nach Aufgaben-Stellung und Aufgaben-Verteilung unterschiedliche Schwerpunkte.

Beispiel: Beratungs-Projekt

Der Begriff der Beratung (oder englisch „Consulting“) – im Sinne des Zuhörens und Erteilens von Ratschlägen – verweist primär auf die Handlungsebene der Kommunikation. Trotzdem werden häufig die hier aufgeführten Handlungs-Ebenen als Teil der Beratung betrachtet. Hierbei wird allerdings die Handlungs-Ebene der Realisation nur im Sinne der Überprüfung erfüllt. Vor allem bei sozialen Systemen wird die Ebene der Kommunkation im Sinne einer Vermittlung der Problem-Lösungs-Strategien verstärkt eingesetzt.

Vor allem die Handlungsebene der Realisation ist eng verknüpft mit Verantwortung (siehe auch Stabilität und Verantwortung). In organisierten sozialen Systemen werden Aufgaben und Verantwortungs-Bereiche an Organe (siehe 1.) verteilt.

Bei einem externen Projekt-Management zur Veränderung eines sozialen Systems z.B. durch paratio.com e.K. sind an dieses Projekt-Management nur die Verantwortungen bezüglich diese Dienstleistung geknüpft. Die Verantwortung für die eigentliche Veränderung dieses Systems verbleibt bei den dafür Verantwortlichen Organen in einem Unternehmen, einem Vereinen oder einer Familie. Trotzdem kann es Teil der Dienstleistung sein, nicht nur Ratschläge zur Veränderung zu geben, sondern diese Veränderung auch zu begleiten und bei Bedarf erneut eine Situation zu analysieren und die Problem-Lösungsstrategien anzupassen.

4. Ausgleich als Ziel

In vielen Systemen ist zu beobachten, daß Systeme um Ausgleich bemüht sind.

Beispiele für Ausgleichs-Bemühungen:

• Elektrische Ladungen in Batterien
• Äpfel, die vom Baum fallen
• Gerichtsbarkeit ist der Gesellschaft

Neben der Ausgleichs-Bemühung eines System, sind da immer noch die einzelnen Elemente dieses Systems. Diese können ihrerseits selbst ein eigenes System sein oder gleichzeitig zu mehreren unterschiedlichen Systemen gehören. Im sozialen Bereich z.B. die gleichzeitige Zugehörigkeit zu einer Familie, einem Unternehmen, und eventuelle mehreren Vereinen. Dies zeigt vor allem, daß die Bertrachtung der Welt in System-Katergorien noch lange nicht die Komplexität der Welt auflöst.

Die Betrachtung von Systemen und System-Elementen, sowie deren Umfeld und den dazu gehörigen (vermuteten) Interessen und Motivationen legt trotzdem eine Ziel-Orientierung der System-Organisation an das Ausgleichs-Prinzip nahe. Vor allem lassen sich aufgrund des Ausgleichs-Prinzips oft Probleme auffinden und aufgrund dieser Analyse Problem-Lösungs-Strategien entwerfen. Diese Strategien haben häufig etwas mit Kompromissen zu tun, sogar bei einer Website-Gestaltung (siehe: Kompatibilität und Kompromiß).

Die unterschiedlichen Perspektiven der vier System-Kategorien (siehe 2.) helfen Zusammenhänge ganzheitlich betrachten und bearbeiten zu können. Dies betrifft kleine wie große Systeme – und in der Kategorie der sozialen Systeme einzelne Menschen ebenso wie Liebesbeziehungen, Familien, Städte, Staaten und auch die Vereinten Nationen.

Eine Diskussion um Ausgleich und individuelle Interessen führt schnell zur Demokratie und dem Aushandeln von Interessen. Aus dem Verständnis ausgewogener Verhältnisse ist das Logo von paratio.com e.K. und seine unternehmerische Ausrichtung entstanden (siehe: Ganzheit und Ausgewogenheit).

Auch wenn paratio.com e.K. ein Unternehmen ist, das Gewinn anstrebt, so gehört Mässigung und Begrenzung im eigenen Handeln zum unternehmerischen Selbstverständnis. Der wirtschaftliche Vorteil wird nicht über den Ausgleich gestellt, vor allem nicht gegenüber anderen sozialen Systemen/Elementen.

Wenn man den Planeten als Meta-Lebensraum der Menschen als natürliches System betrachtet, gibt es sehr viele Ungleichgewichte in großen wie kleinen Öko-Systemen. Ein sehr großer Anteil dieser Ungleichgewichte basieren auf menschlichem Verhalten und hier oft auch indirekt mittels künstlicher Systeme (Maschinen). Mässigung gehört zu einer Strategie, die nicht nur in ökologischer Hinsicht sinnvoll ist, sondern für viele Systeme Vorteile birgt.